Oltre ai 29 centri viaggi esistenti nella zona ZVV (di cui 27 nel Canton Zurigo), le FFS offrono anche una consulenza telefonica personalizzata 24 ore su 24: con il Contact Center FFS (tel. 0848 44 66 88, CHF 0,08/min.) oltre 300 collaboratori si occupano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 delle preoccupazioni dei clienti e li supportano, tra l’altro, nell’acquisto di biglietti o abbonamenti e, se necessario, aiutano anche telefonicamente nell’uso della biglietteria automatica.
Informazioni sugli orari e biglietti sono disponibili in qualsiasi momento tramite Mobile FFS e FFS.ch. La bigliettazione automatica EasyRide rende l’acquisto dei biglietti ancora più semplice. Mobile FFS e FFS.ch sono infatti sempre più apprezzati dai clienti: all’inizio del 2024 solo il 4% di tutti i biglietti venduti è stato acquistato nei 121 centri viaggi FFS e nel Contact Center FFS. Nel 2019 era poco meno del 10%.
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